Categories

Novedades

Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo puedo llevar a cabo una devolución?

Si tu pedido ha llegado correctamente y aun así quieres llevar a cabo una devolución tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido. La condición necesaria para la devolución del dinero, es que el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si el bien no se devuelve en su embalaje original, éste sufrirá una depreciación. Pasados los 14 días Maquilleo no está obligado a la devolución del artículo. Usted deberá informarnos de su decisión de desistir del artículo mediante email a info@maquilleo.com o llamando a nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 962030323

Maquilleo gestionará la recogida y en este caso el cliente se hará cargo de los gastos de devolución que serán 4€.

Cuando llegue a Maquilleo el producto devuelto, comprobaremos que esté en perfectas condiciones y realizaremos el abono del importe del producto menos los 4€ de gastos de devolución.

¿Y si es defecto de fábrica? 

Si tu pedido ha llegado equivocado o ves que tiene algún defecto de fábrica solo tienes que decírnoslo. Nosotros nos haremos cargo de la recogida de tu producto y por supuesto te enviaremos tu producto correspondiente y en perfectas condiciones en un segundo envío sin ningún coste por tu parte. Para poder realizar la devolución tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido, pasados los 14 días Maquilleo no está obligado a la devolución del artículo.

¿Y si me ha llegado un producto roto?

Si te llega un producto roto a causa del transporte, necesitaremos una imagen para poder reclamar la incidencia. Una vez tengamos la fotografía, te enviaremos un producto nuevo sin ningún coste y los gastos de envío correrán a cargo de Maquilleo.

Si no tenemos imagen que muestre las condiciones en las que ha llegado el producto, no podremos pasar la reclamación pertinente y por tanto no podemos proceder ni al abono de la mercancía ni realizar el envío de un nuevo producto. Para poder realizar la devolución tienes 24 horas desde la recepción del pedido, pasados las 24 horas Maquilleo no podrá garantizar la devolución o reposición del importe.

MUY IMPORTANTE:

- en las devoluciones los gastos de envío (4€) correrán a cargo del cliente. 

- en los cambios por defecto o envío erróneo del producto, Maquilleo se hará cargo del nuevo envío.

Cualquier duda puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente en el 96 203 03 23 o en info@maquilleo.com