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Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo puedo llevar a cabo una devolución?

Si tu pedido ha llegado correctamente y aun así quieres llevar a cabo una devolución tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido. La condición necesaria para la devolución del dinero, es que el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si el bien no se devuelve en su embalaje original, éste sufrirá una depreciación. Pasados los 14 días Maquilleo no está obligado a la devolución del artículo. Usted deberá informarnos de su decisión de desistir del artículo mediante email a info@maquilleo.com o llamando a nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 962030323

Maquilleo gestionará la recogida y en este caso el cliente se hará cargo de los gastos de devolución que serán 4€.

Cuando llegue a Maquilleo el producto devuelto, comprobaremos que esté en perfectas condiciones y realizaremos el abono del importe del producto menos los 4€ de gastos de devolución.

¿Y si es defecto de fábrica? 

Si tu pedido ha llegado equivocado o ves que tiene algún defecto de fábrica solo tienes que decírnoslo. Nosotros nos haremos cargo de la recogida de tu producto y por supuesto te enviaremos tu producto correspondiente y en perfectas condiciones en un segundo envío sin ningún coste por tu parte.

¿Y si me ha llegado un producto roto?

Si te llega un producto roto a causa del transporte, necesitaremos una imagen para poder reclamar la incidencia. Una vez tengamos la fotografía, te enviaremos un producto nuevo sin ningún coste y los gastos de envío correrán a cargo de Maquilleo.

Si no tenemos imagen que muestre las condiciones en las que ha llegado el producto, no podremos pasar la reclamación pertinente y por tanto no podemos proceder ni al abono de la mercancía ni realizar el envío de un nuevo producto.

MUY IMPORTANTE:

- en las devoluciones los gastos de envío (4€) correrán a cargo del cliente. 

- en los cambios por defecto o envío erróneo del producto, Maquilleo se hará cargo del nuevo envío.

Cualquier duda puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente en el 96 203 03 23 o en info@maquilleo.com